宁国市不动产登记中心志愿服务为办事群众“送清凉”
入夏以来,因就入学和房产交易优惠政策的影响,我市的房产交易活跃,到宁国市不动产登记中心服务大厅办理不动产登记业务的市民增多。
为此,宁国市不动产登记中心积极探索便民服务模式,开展志愿服务活动,提升服务水平,优化服务质量。一是服务大厅进门处设有“志愿服务台”,中心每天安排一名工作人员身着志愿服装,在服务台为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,进行“一对一”的答疑解惑,并引导他们到相应的窗口办理登记手续。大厅内备有便民饮水机、自助式饮料机、便民医药箱,放有风油精、清凉油、藿香正气水等解暑降温药品,以方便有需要的群众使用。二是以“亲民、便民、为民”为宗旨,对于不便来窗口办证的老弱病残等特殊群众积极主动联系提供上门服务。如家住凤形安置区的九旬老人王某,因其老伴因病卧床,志愿者王启槐专程上门让老人家在家中完成签字手续,得到老人家的赞许——“你们的服务真的很贴心”。三是主动延长工作时间,窗口前台工作人员视当日窗口办事群众人流量情况,确保办事群众能够一次性完成面签、材料申报手续。同时开通预约方式,在预约时段内为前来办证的市民、企业办理预约事项。
一个月来,宁国市登记中心共办理不动产证书992件、不动产证明942件,提供各类业务上门服务8人次,预约服务11件,为办事群众呈现我市不动产登记服务窗口行业的温馨、清凉之风,组推全市文明城市创建。