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绩溪县不动产登记中心:“帮办代办”化解特殊群体办证难题

来源:绩溪县自然资源和规划局 发布时间:2024/06/03 点击量:32

为满足老年人、残疾人、卧床病人和务工在外等特殊群众的办证需求,绩溪县不动产登记中心在做好基础服务的同时,落实“帮办代办”重点事项,通过业务规范化和服务人性化相结合机制化解办证难题。

一是建立“帮办代办”项目清单,实现内容具体化。按照企业和群众的“帮办代办”需求,明确服务内容,全程免费提供咨询引导、政策解答、协助填表、复印打印等保姆式“一对一”帮办代办服务。

二是打通“帮办代办”绿色通道,实现操作便民化。设立“帮办代办”专窗,畅通绿色通道,更大程度利企便民,并通过“帮办代办”办理登记,及时收集整理群众在申请帮办代办过程中的难点和堵点,确保评价反馈成果落到实处。

三是安排“帮办代办”引导,实现服务零距离。实行“帮办代办员”值勤制,主动接受业务咨询,宣传相关法规政策,发放不动产登记业务服务指南。对于一些本人不能亲自到场的情况,第一时间上门服务,一切流程由“帮办代办员”协助办理,改变以往的窗口受理模式,“帮办代办”将服务延伸至一线。

下一步,该县不动产登记中心将继续推进“帮办代办”服务,积极探索“创新式”“保姆式”服务,打造有速度、有温度、有力度的便民服务。

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